Вот что советуют сделать в Банке России
Кредит, который оформили мошенники, можно оспорить. Как объяснили в Банке России, сначала следует запросить кредитную историю. Базовый вариант — через портал Госуслуг. Также это можно сделать через сайт Банка России или МФО, объясняет начальник отдела платёжных систем и расчётов Челябинского отделения Банка России Людмила Панина.
— Если вы проверили свою кредитную историю и узнали о том, что на вас оформлен онлайн-кредит или займ, нужно как можно быстрее обратиться в банк или МФО с заявлением. В нём указать, что вы не оформляли договор и не получали деньги. Также попросить провести внутреннее расследование и запросить подтверждающие документы, на основании которых были выданы деньги, и попросить реквизиты получателя средств.
Затем нужно обязательно обратиться в отделение полиции с заявлением о мошенничестве и к нему приложить копию заявления финансовой организации и полученные там ответы. Кроме того, можно обратиться в Центральный банк через интернет-приемную на сайте. И регулятор проверит, насколько ответственно финансовая организация рассмотрела ваше обращение, если будет выяснено, что она формально предоставила вам ответ, то тогда Банк России сам займётся рассмотрением вашей жалобы, — рассказала Людмила Панина.
Центробанк обращает внимание, что финансовая организация обязана ответить в течение 15 рабочих дней.
ГТРК «Южный Урал»
