Служба судебных приставов начнет контролировать деятельность банков и микрофинансовых организаций по сбору долгов
В феврале вступает в силу закон, который разрешает банкам и коллекторам общаться с должником официально через «Госуслуги» и электронную почту. Для того чтобы банки и коллекторы могли написать заемщику в личный кабинет на «Госуслугах», нужно его разрешение, а для направления уведомления на электронную почту достаточно, чтобы она была указана в договоре.
Кроме того, законом вводится понятие «автоматизированный интеллектуальный агент» — это, грубо говоря, робот, который может разговаривать с должником. Звонки от таких электронных помощников будут приравнены к действиям человека.
Также в феврале служба судебных приставов начнет контролировать деятельность банков и микрофинансовых организаций по сбору долгов. ФССП будет вести реестр профессиональных коллекторских организаций, банков и МФО, которые «осуществляют возврат просроченной задолженности физических лиц».
Кредитные и микрофинансовые организации отныне обязаны вести запись всех разговоров с должником о возврате задолженности и хранить эти данные в течение трех лет. Прежде чем начать работу по возврату задолженности, они обязаны уведомить об этом приставов.
