Роспотребнадзор напомнил АЗС, что внутренние запреты не отменяют закон

Роспотребнадзор официально встал на сторону автомобилистов в спорах с заправками, которые отказываются наливать бензин в канистры. Поводом стало обращение водителя, которому на одной из АЗС «Роснефти» отказались отпустить топливо в сертифицированную металлическую канистру, сославшись на устное внутреннее распоряжение. Ведомство вынесло владельцу станции предостережение, указав: продажа топлива — это публичный договор, и односторонний отказ от его исполнения недопустим.

Суть разъяснения проста: никакого федерального запрета на заправку канистр не существует. Единственное реальное ограничение прописано в ГОСТе и касается тары, а не самого факта продажи. Стеклянную посуду под бензин использовать категорически нельзя. Пластиковые канистры — можно, но только те, что имеют заводскую маркировку и предназначены для хранения нефтепродуктов. Металлические канистры для ГСМ под запрет не подпадают вовсе.

Вся история началась летом 2026 года, когда на фоне топливного кризиса и очередей на заправках сразу в нескольких регионах ввели ограничения на отпуск бензина в канистры. Где-то это были официальные решения региональных властей, где-то — «устные распоряжения» самих сетей АЗС. Именно эти внутренние запреты и стали предметом разбирательства. Роспотребнадзор подчеркнул: условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны, а ссылка на «внутренний приказ» не освобождает заправку от обязанности продать товар, если он есть в наличии и тара соответствует нормам.

Впрочем, у этой медали есть и обратная сторона. Предостережение Роспотребнадзора носит исключительно профилактический характер и не является обязательным к исполнению — это не предписание, а сигнал. Так что если вам отказали в заправке канистры без внятного объяснения, формально вы правы, но добиваться справедливости, скорее всего, придётся через суд. Впрочем, сам факт того, что ведомство публично встало на сторону водителей, уже меняет правила игры: теперь у АЗС нет морального права прятаться за «внутренними распоряжениями» и делать вид, что так и должно быть.

Проще говоря, если вам отказали наливать бензин в специализированную тару, вы имеете право потребовать письменный отказ и с ним обратиться в суд о нарушении права потребителя.

Дарья Королюк
Фото: Евгений Дмитриев